📈 매출 급성장 회사는 어떻게 마케팅을 했을까?

안녕하세요 💙 오늘의 에디터 라라예요! 👋🏻

기업의 매출이 급성장할 때, 그 뒤에는 반드시 강력한 마케팅 전략이 숨어있는데요. 단순히 광고비를 늘리는 것이 아니라, 소비자의 행동을 분석하고 브랜드 경험을 설계한 결과죠!

삼양은 주가가 1년 만에 17만 원에서 81만 원으로 치솟으며 투자자의 관심을 끌었는데요. 쿠팡은 단순한 할인 경쟁이 아닌, ‘쿠팡 없이 못 사는 생활’을 만들며 2년 연속 흑자를 기록했답니다. 롯데리아는 글로벌 브랜드 사이에서 살아남기 위해 브랜드 리뉴얼과 차별화된 경험을 앞세우며 7년 만에 매출 1조 재진입을 노리고 있어요. 오늘의집은 ‘오세페’ 행사를 통해 고객 충성도를 높이며 누적 거래액 200억을 달성했죠.

이들은 모두 제품이 아니라 ‘경험’을 팔았는데요. 소비자가 브랜드와 어떻게 관계를 맺도록 유도할지 고민한 결과물이에요! 결국, 마케팅은 ‘홍보’가 아니라 ‘성장 전략’ 그 자체인 것이죠. 이번 아티클을 통해 매출 급성장 회사들의 마케팅 전략들을 라라가 자세히 알려드릴게요! 😽

삼양식품 주가가 또 한 번 역대급 최고가를 갱신했다고 해요! 해외 대중들의 마음까지 사로잡은 불닭볶음면의 인기에 힘입어 최대 실적을 기록한 것인데요. 이 기록은 라면업계 전통 강자 농심을 뛰어넘었다고 해요. 삼양식품의 작년 영업 이익은 3442억 원으로 전년보다 무려 133% 늘었다고 하는데요. 이는 창사 이래 최대라고 하네요! 이러한 실적은 불닭볶음면 수출이 시작된 2016년 이후 꾸준히 증가해 왔는데요. 삼양식품 관계자가 “미국과 유럽에서 불닭 브랜드 인기가 확산하며 해외 수요가 급증한 것이 최대 실적으로 이어졌다”라고 밝혔듯, 삼양식품의 수출 비중은 2023년 68%에서 지난해 3분기 기준 77%로 1년만에 10% 가량 증가했답니다. 미국 알파 세대가 뽑은 최애 브랜드로까지 선정되었으니, 국내외 인기가 더더욱 실감이 되네요! 📈

하지만 수출 물량이 감당하지 못 할 정도로 급증하다보니, 국내 편의점에 불닭 제품을 제대로 공급하지 못하는 경우도 많아졌다고 하는데요. 최근 국내 편의점과 몇몇 이커머스에서는 지속적으로 품절 사태가 벌어지면서 발주가 중단되기까지 했다고 해요. 삼양식품 관계자는 “지난달 설 연휴 기간 동안 공장 가동을 중단한 영향으로 국내 시장 공급이 일시적으로 부족했지만 조만간 안정될 것”이라고 설명했다고 하니, 내달부터는 국내 시장도 점차 안정될 것으로 보여요 🍜

누적 판매량이 40억 개를 넘어선 불닭 브랜드, 전 세계인 2명 중 1명은 불닭볶음면을 먹은 셈인데요. 과연 삼양은 어떤 식으로 불닭 브랜드의 해외 마케팅을 진행하고 있었을까요?! 미국 라스베이거스에서 진행된 방탄소년단 콘서트에서는 메인 스폰서로 참여, 독일에서 열린 유럽 최대 K-POP 페스티벌인 ‘2022 코리아 페스티벌 with KPOP.FLEX’에 참여해 해외 현지에서의 적극적인 홍보 마케팅 활동을 진행했는데요. 한국, 중국, 아시아 국가에서의 SNS 숏폼 챌린지를 운영하기도 했다고 해요. 틱톡, 도우인, 릴스 채널을 활용한 챌린지를 통해 10만 명에 가까운 소비자들이 참여했고, 총 조회수는 무려 7억 뷰를 달성했답니다! 🤩

지난 10월, 삼양라운드스퀘어는 미국 뉴욕에서 소비자가 사용 중인 소스를 가지고 오면 불닭 새 제품을 주는 ‘소스 익스체인지’ 행사도 진행했는데요. 미국 뉴욕을 시작으로 중국 상하이, 아랍에미리트 두바이, 영국 런던에 이어 미국 LA에서도 이어졌답니다. 삼양은 이 열기에 이어 불닭 대미를 장식할 ‘불닭어워즈’도 마련했는데요. 미국 전용 사이트를 통해 불닭팬 사연을 응모받았고, 50명을 선정해 불닭 트로피와 스페셜 키트를 제공해주었다고 해요. 삼양라운드스퀘어 관계자는 “처음으로 선보이는 글로벌 통합 마케팅”이라며 “앞으로 불닭볶음면, 소스 등 불닭 브랜드를 중심으로 K푸드를 위한 다양한 활동을 준비하고 있으니 많은 기대 바란다”고 밝혔는데요 🐔

미국 소비자를 타깃으로 한 ‘하바네로라임 불닭볶음면’과 같이 현지 소비자들의 입맛에 맞는 수출 전용 제품 개발에도 적극적인 삼양, 라면을 넘어선 글로벌 문화 아이콘 불닭만의 이렇게나 다양하고 특색있는 마케팅 덕분에 세계인들의 마음을 사로잡을 수 있었던 것 같네요! 광고도 맵게 잘하는 불닭, 앞으로 얼마나 멋진 행보를 이어갈 지 라라도 지켜봐야겠어요! 🔥

쿠팡이 지난해 사상 처음으로 연매출 40조 원을 돌파했다고 해요! 2023년에 이어 영업 이익은 2년 연속으로 흑자를 달성한 것인데요. 한국 프로덕트 커머스 사업이 견조한 가운데에서도 파페치와 대만 등의 신사업이 빠르게 자리를 잡은 덕분이라고 해요. 미국 뉴욕증시 상장사인 쿠팡아이앤씨가 미국 증권거래위원회에 제출한 실적 보고서에 따르면 쿠팡의 지난해 연 매출은 한화 41조 2901억 원을 기록했는데, 이는 지난해보다 29% 오른 수치랍니다 🫢

쿠팡의 등장 이후 유통업계는 지속적인 지각 변동이 이뤄지고 있는데요. 대형마트, 백화점 등을 기반으로 수십년간 국내 유통 시장을 지켜온 대기업도 달성하지 못한 신기록을 달성하고 있기 때문이죠. 쿠팡은 로켓배송과 무료 반품 등의 혜택을 강화하면서 유료 멤버십 확장에 성공했는데요. 지난해 4월에는 신규 회원, 8월에는 기존 회원을 대상으로 멤버십 요금을 월 4,990원에서 7,890원으로 무려 60% 가까이 올렸지만 회원 수는 1,400만 명보다 더 늘어난 덕분에 연간 멤버십 수익으로만 최소 1조 원 이상을 확보하게 됐다고 해요! 🤑

이렇게 끊임없이 매출의 고공행진을 이어가는 쿠팡은 과연 어떤 마케팅 전략을 진행하고 있었을까요?! 쿠팡은 주로 소상공인들을 위한 기획전 오픈과 어플 내 접근성을 높이는 등의 활동을 이어왔는데요. 특히 지난해 12월 말까지는 착한 상점을 통해 서울동행상회와 손잡고 ‘서울과 지역의 행복한 동행 기획전’을 진행했다고 해요. 이는 전국 농수축산 소상공인의 온라인 판로 확대와 마케팅, 매출 증대를 지원하기 위해 기획됐는데요, 쿠팡은 이번 기획전을 통해 서울동행상회 매장에서만 볼 수 있었던 우수 농수특산물을 전국의 쿠팡 고객에게 알리고 할인 판매까지 나설 수 있게 되었다고 해요. 결국 많은 지역 소상공인들에게 쿠팡을 통한 온라인 진출의 기회가 생겼고, 소비자에게는 품질 좋은 우리 먹거리를 합리적인 가격에 구매할 수 있게 된 것이죠! 🌾

착한상점, 과연 무엇일까요? 🤔 2022년 8월 첫 론칭한 쿠팡의 착한상점에 입점한 중소상공인들의 누적 매출은 3조 원을 돌파했는데요, 지방 농어촌과 중소상공인의 온라인 판로 개척을 위해 선보인 상설 기획관으로 수도권뿐만 아니라 전국 수만 중소상공인이 만든 제품들로 구성돼있다고 해요. 로켓프레시나 로켓배송같은 쿠팡의 메인 탭과 함께 고객들에게 안내되는 것은 물론, 중소벤처기업부, 중소기업중앙회, 동반성장위원회를 비롯한 24개 기관, 지자체와 협업해 중소기업 선정 후 다양한 특별 할인 기획전도 진행되고 있다고 해요! 전국 중소상공인과 함께 성장하는 이름 그대로 ‘착한 상점’인 쿠팡의 기획관 매출이 매년 가파른 성장세를 보이고 있다니, 작은 기업들과도 끊임없는 협업을 이룬 덕분에 쿠팡이 지금의 상승세를 이어가고 있는 것 같네요! 🧡

롯데리아를 운영하는 롯데GRS가 7년 만에 ‘매출 1조원 클럽’ 재입성에 유력해졌다고 하는데요. MZ세대가 선호하는 메뉴와 굿즈 협업, 리브랜딩 진행과 매장 개선 등의 혁신 작업을 끊임없이 이어간 덕분에 상승세를 탔다는 분석이에요. 지난해 3분기까지의 누적 매출은 전년 동기 대비 매출 7%, 영업 이익 109.3%가 늘었는데요, 이러한 추세로 볼 때 지난해 롯데GRS의 매출은 1조 원을 넘어섰을 것으로 식품업계는 예측하고 있다고 해요. 이러한 매출 상승은 7년 전인 2016년 이후로 처음이라고 하는데요 🍔

이러한 매출 1조 원 클럽 재진입의 1등 공신은 확실히 ‘롯데리아’라고 해요. 맥도날드, 버거킹, 파이브가이즈, 수제 햄버거 브랜드 등의 등장으로 치열한 경쟁을 이어가는 가운데 이러한 폭발적인 실적을 낼 수 있었던 비결은 과연 무엇이었을까요?! 💸

맥도날드 관계자는 “적극적인 신규 매장 출점과 메뉴 라인업 강화, 다양한 소비자 혜택 플랫폼의 운영 등 장기적 관점의 꾸준한 투자가 주효했다”고 밝혔는데요. 신규 출점은 자제, 수익성이 낮은 매장은 과감히 통폐합을 하는가 하면, ‘전주 비빔라이스 버거’, ‘오징어 얼라이브 버거’, ‘왕돈까스 버거’, 지난 1월에는 흑백요리사 우승자 ‘나폴리 맛피아’ 권성준 셰프와 협업한 ‘나폴리맛피아 모짜렐라버거’ 등과 같이 한국인의 입맛에 맞고 대중의 관심을 끌 수 있는 새로운 메뉴를 지속적으로 개발했어요. 특히 나폴리맛피아 모짜렐라버거는 출시된 지 2주 만에 100만 개가 팔리는 쾌거를 이뤘죠 👨🏻‍🍳

또한 지난해 7월에는 12년 만에 ‘테이스트 더 펀’이라는 슬로건과 함께 새로운 브랜딩을 내며 대표 메뉴인 불고기 버거와 새우 버거의 이름 또한 변경했는데요. 롯데리아만의 개척정신과 도전정신을 K-버거에 담은 한글 폰트 리아체 엑스트라 볼드, 볼드, 레귤러까지 출시하며 소비자에게 브랜드 스토리를 흥미롭게 전했죠! 뿐만 아니라 맛과 품질은 우수하나 외형은 좋지 않은 국내산 감자를 주 원재료로 사용하여 2025 선순환 프로젝트를 통한 디저트 신메뉴 ‘못난이치즈감자’를 출시하고, 한 끼 식사가 부담스러운 직장인들을 위한 ‘리아 런치’ 점심 할인 프로모션도 진행하고 있답니다 😎

이미 진출한 미얀마, 몽골, 베트남 등 동남아를 넘어 미국 시장까지 올해 진출할 예정이라는 롯데리아, 2분기에는 싱가포르에도 첫 매장을 낼 전망이라고 하는데요! 포트폴리오 다변화와 글로벌 진출이 이뤄지는 롯데GRS의 성장세는 끊임없이 이어질 것으로 보여요. 올해도 순차적으로 수익성 중심의 매장을 확대함과 동시에 내실을 탄탄히 강화할 예정이라니, 이번 주는 롯데리아 매장도 방문하고 나폴리맛피아 모짜렐라버거도 먹어봐야겠어요! 🧀

오늘의집이 2023년 연매출 2000억 원을 넘겼다고 해요. 최근 5년간의 성장률은 77.4%를 기록, 2019년 240억 원대였던 매출이 5년 만에 10배로 커진 것인데요. 코로나19 이후 지속된 고금리, 부동산 경기 침체 시장 상황에도 불구하고 콘텐츠, 커뮤니티, 커머스를 중심으로 매출 성장과 수익성 개선을 동시에 추진했다고 해요. 누적 다운로드는 3,000만 명 돌파, 누적 거래액은 5조 원을 넘겼죠 🥳

가구, 패브릭, 홈데코 등 핵심 인테리어 카테고리뿐만 아니라 라이프스타일 카테고리까지 상품 셀렉션을 폭넓게 확대하며 고른 성장세를 보인 것인데요. 고객 취향에 맞춘 상품 큐레이션을 기반으로 구매전환율을 개선한 덕분에 높은 매출 성장을 이어간 것으로 보여요. 콘텐츠 생산량이 전년 대비 30%나 높아졌고, 콘텐츠 조회자 수도 전년 동월 대비 17% 늘어난 것을 통해 고객이 즐겨보든 콘텐츠의 양과 질이 더욱 높아진 것도 매출에 한 몫했다는 것을 알 수 있었죠! 🛋️

오늘의집은 장기적인 지속 성장을 위한 투자를 이어가는 매출 증대뿐만 아니라 운영 최적화에도 집중했는데요. 입점 파트너를 위한 시스템 인프라를 성공적으로 개선하고, 개발자 등의 인재 채용도 이어갔어요. 일본, 인도네시아, 미국 3개국 진출을 통해 글로벌 시장도 함께 노리고 있답니다. 지영환 오늘의집 최고재무책임자는 “오늘의집이 거시경제 불안 속에서도 미래 성장을 위한 인재 채용과 신사업, 글로벌에 대한 투자를 지속적으로 이어왔다”며 “성장과 손익개선 모두 괄목한 성과를 거둔 만큼 올해는 한층 더 경쟁력있는 라이프스타일 슈퍼앱으로 자리매김하여 글로벌 사업에서도 의미있는 성과를 거둘 것으로 기대하고 있다”고 밝혔어요 🌏

오늘의집은 과연 어떤 마케팅 전략을 이어가고 있었을까요?! 지난 2022년 7월, 오늘의집 일본판인 ‘오하우스’를 론칭한 지 2년여 만에 오하우스 일본 누적 다운로드 횟수는 50만 회를 넘어섰다고 해요. 9만 건에 불과했던 누적 다운로드 수가 올해 대폭 증가하며 버킷플레이스 현지 사업이 빠르게 확대되고 있는 것인데요. 일본 앰배서더와 손잡고 각자의 개성을 표현한 인테리어 룸투어, 인테리어 사진 등의 콘텐츠를 선보인 것이 일본 시장을 파고들 수 있는 전략으로 보여지고 있죠. 또한 오키나와와 훗카이도를 포함한 일본 전국에 한국의 인기 가구를 무료배송으로 제공하면서 이를 무기로 존재감을 더욱 크게 드러내고 있어요 🗾

지난해 블프에서는 역대 최대 성과를 달성했는데요. 13일간 누적 거래액은 1,000억 원을 돌파했으며 지난해 대비 약 27%나 성장했죠. 오늘의딜, 브랜드세일 등 행사 기간 한정 진행하는 이벤트로 혜택을 다양화한 것이 흥행에 주효한 것으로 보이는데요. 매일 자정마다 발급 가능한 6% 할인 쿠폰 외 브랜드별 할인 쿠폰, 간편결제 할인과 적립 혜택을 폭넓게 선보인 것도 거래액 확대에 긍정적인 영향을 미쳤답니다. 바이너리샵에서 동시에 진행한 바이너리 블랙 프라이데이 행사도 함께 큰 시너지 효과를 냈죠! 또한 이번 연중 최대 쇼핑 축제인 ‘오늘의집 세일 페스타’ 행사는 시작 이틀간 200억 원에 달하는 거래액을 기록하는 등 흥행 열풍을 지속해서 이어갔는데요. 지난해 2월 진행된 오세페와 비교하면 첫 이틀간의 방문자 수는 29.3%, 구매자 수는 15.8%나 늘었다고 해요 🤝🏻

정운영 오늘의집 커머스부문 총괄은 “이전보다 더욱 철저하게 고객 입장에서 준비했던 이번 블랙 프라이데이가 역대급 성과를 내며 성료됐다”며 “앞으로도 오늘의집은 고객 모두가 즐길 수 있는 다양한 기획전을 통해 최고의 쇼핑 경험을 제공하고, 파트너사들의 매출 확대를 도우며 동반성장해 나갈 것”이라고 말했는데요. 고객 경험 개선에 가치있는 투자를 진행하며 전략적인 브랜드 성장을 이어가는 오늘의집, 더욱 튼튼한 기초 체력을 기반으로 수익성을 개선할 모습이 무척 기대되네요! 🛍️

장사가 잘되는 브랜드에는 이유가 있습니다. 좋은 제품을 만드는 건 기본이지만, 사람들의 머릿속에 각인되고 자연스럽게 선택받는 브랜드는 따로 있는 것이죠! 누가 시키지 않아도 소비자가 먼저 찾고, 심지어 팬이 되도록 만드는 것. 삼양은 투자자들에게 ‘이제는 놓쳐선 안 될 기업’이라는 메시지를 심었고, 쿠팡은 쇼핑의 고정관념 자체를 바꿔버렸어요. 롯데리아는 여러 방향에서 새롭게 보이는 브랜딩을 꾀했고, 오늘의집은 콘텐츠, 커뮤니티, 커머스를 중심으로 수익성을 만들었죠. 이런 기업들의 공통점은 마케팅을 그저 홍보 수단이 아니라, 브랜드 자체를 키우는 도구로 활용했다는 점이에요. 여기서 더욱 중요한 요소는 바로 ‘디자인’인데요. 소비자들은 로고 하나, 패키지 디자인 하나에도 감정을 느끼고 반응한답니다. 브랜드가 어떤 이미지로 소비자와 만나는지가 성패를 가르는 것이죠.

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